CONDITIONS
GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de services payants proposés sur la plateforme NEOCASTING, accessible à l'adresse neocasting.fr : abonnements (Talent Premium, Directeur Pro) et achats à l'acte (Mise en avant d'un casting, Casting urgent).

Tout paiement effectué sur la plateforme emporte acceptation sans réserve des présentes CGV, qui complètent les Conditions Générales d'Utilisation.

Les services payants proposés sont les suivants :

• Talent Premium : abonnement à 6,99 € TTC par mois, ou 59 € TTC par an
• Directeur Pro : abonnement à 39 € TTC par mois
• Mise en avant d'un casting : achat unique de 29 € TTC — le casting est mis en avant pendant 14 jours
• Casting urgent : achat unique de 49 € TTC — le casting est signalé comme urgent et diffusé en priorité aux talents correspondants pendant 48 heures

Tous les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). NEOCASTING peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment du paiement. Pour les abonnements en cours, tout changement de prix est notifié à l'avance et ne s'applique qu'au renouvellement suivant.

Le détail des avantages de chaque offre est présenté sur la page Tarifs.

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. NEOCASTING n'a jamais accès à vos numéros de carte et ne les stocke pas.

Le service est activé immédiatement après confirmation du paiement. Une facture est disponible à tout moment depuis votre portail de facturation Stripe (Réglages → Abonnement).

Abonnements : les abonnements Talent Premium et Directeur Pro sont sans engagement et se renouvellent tacitement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle selon la formule choisie).

Vous pouvez résilier à tout moment, en libre-service, depuis le portail Stripe accessible via Réglages → Abonnement → « Gérer mon abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez vos avantages jusqu'à cette date et aucun prélèvement ultérieur n'est effectué. Les périodes entamées ne sont pas remboursées.

Achats à l'acte : la Mise en avant (14 jours) et le Casting urgent (48 heures) sont des achats uniques, sans reconduction. Ils prennent fin automatiquement à l'expiration de leur durée.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sur un contrat conclu à distance.

Toutefois, les services NEOCASTING sont des contenus et services numériques dont l'exécution commence immédiatement après le paiement (activation instantanée de l'abonnement, de la mise en avant ou du statut urgent). En procédant au paiement, vous demandez expressément l'exécution immédiate du service et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation, conformément aux articles L221-28 1° et 13° du Code de la consommation.

En cas de litige, adressez-vous d'abord à notre support : contact@neocasting.fr. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Les coordonnées du médiateur compétent vous sont communiquées sur demande auprès de notre support. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

NEOCASTING est une plateforme de mise en relation. Les services payants améliorent la visibilité et les outils mis à disposition, mais ne garantissent ni l'obtention d'un rôle, ni un volume de candidatures, ni la réponse des autres utilisateurs.

NEOCASTING s'efforce d'assurer une disponibilité permanente du service, sans pouvoir la garantir. En cas d'indisponibilité prolongée imputable à NEOCASTING pendant une période payée, le client peut demander un geste commercial proportionné auprès du support.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris ; le consommateur conserve la faculté de saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat.